Виправлення помилок у ЄДЕССБ — замовити супровід

Заява застрягла на кроці подачі, дані не підтягуються з реєстрів, а система повертає код помилки замість реєстрації. Коли так, ви замовляєте виправлення помилок у ЄДЕССБ і знімаєте технічний блок чужими руками: наш фахівець визначає, де саме зупинилась подача, усуває причину і доводить заяву на дозвіл на виконання будівельних робіт до реєстрації. Ви не гаєте тижні на листування з підтримкою і починаєте будівництво раніше.

Знайомі ситуації? З чим до нас приходять

Технічний збій у ЄДЕССБ (e-construction) виглядає по-різному, але результат один: документ не подати. Найчастіше це:

• зависання заяви на конкретному кроці подачі дозволу (2, 4, 7, 8);
• заяву на дозвіл СС2 перекидає на першу сторінку і зациклює подачу;
• статус «очікує відправлення» з написом «Сталася помилка, зверніться до підтримки»;
• дані не підтягуються з ЄДР, ДРРП чи ДЗК при додаванні замовника;
• система видає помилку при реєстрації, хоча все підписано і перевірено.

Підтримка на такі звернення часто відповідає шаблоном або мовчить, а дедлайн по об’єкту не чекає. Тут потрібен той, хто вже бачив цей збій і знає, чи це на вашому боці, чи масова проблема системи.

Отримати консультацію фахівця за вашою заявою на дозвіл, що зависає чи видає помилку в ЄДЕССБ

Дізнатися більше про інші наші послуги.

Що входить у виправлення помилок ЄДЕССБ

Працюємо за вас від діагностики до реєстрації документа:

• Експрес-діагностика збою: визначаємо крок подачі, код помилки та джерело проблеми (ЄДР, ДРРП, ДЗК чи дані документа).
• Виправлення розбіжностей даних і повторна подача заяви на дозвіл замість вас.
• Обхід зависань і супровід до успішної реєстрації документа в системі.
• Підбір каналу подачі (Дія чи ЦНАП, ДАБК чи ДІАМ) під клас наслідків об’єкта.
• Превентивна звірка перед подачею, щоб той самий збій не повторився.

Які збої ЄДЕССБ ми знімаємо за вас

Зависання на кроках подачі. Коли заява застрягає або сторінку зациклює, першопричина буває банальною: пошкоджений ключ або збій відображення сторінки. За базою знань ЄДЕССБ у таких випадках допомагає очистити кеш браузера, оновити сторінку і перевірити КЕП. Якщо це не спрацьовує, збій глибший, і ми шукаємо його на боці даних.

Дані не підтягуються з реєстрів. При додаванні замовника система робить прямий запит до ЄДР. Помилка D007779 виникає, коли статус юрособи в реєстрі «припинено», і жодні повторні спроби це не обійдуть, поки не виправлено запис. Коли не працює кадастровий номер чи не тягнуться відомості з Державного реєстру речових прав, причина зазвичай у тимчасовому збої взаємодії із зовнішніми реєстрами. Окремий випадок, коли на 4 кроці подачі система пише «Вибачте, сервіс ДЗК тимчасово недоступний»: тут питання не у ваших документах, а в доступності сервісу. Детальний розбір цих інтеграцій ми зібрали в статті «Збій інтеграцій у ЄДЕССБ: чому дані не підтягуються».

Системні коди при реєстрації. Частину помилок система пояснює прямо. Наприклад, перевірка D007654 звіряє площі та ідентифікатори у ДРРП з проєктною документацією, а помилка РНОКПП означає розбіжність реєстраційного номера у системі та в ключі підписанта. З кодами 518 і 42883 замовники стикаються рідше, і тут ми діагностуємо збій руками, а не гадаємо. Що означає кожен код і як його розкрутити, показуємо в статті «Системна помилка з кодом у ЄДЕССБ».

Коли подача через основний канал не йде, у 2026 році замовник може обрати орган для дозволу СС1-СС2 самостійно: замість місцевого ДАБК звернутися до ДІАМ у Дії, у межах Постанови Кабінету Міністрів України від 24 квітня 2026 року «Про реалізацію експериментального проєкту щодо особливостей надання адміністративних послуг у сфері будівництва». Ми підбираємо робочий канал подачі під ваш об’єкт.

Заява на дозвіл висить у статусі «очікує відправлення» і ви не знаєте, це збій системи чи ваших даних?

Отримати консультацію фахівця

Детальніше

Як ми працюємо

1. Перший контакт: менеджер приймає запит і уточнює суть збою та об’єкт.
2. Фахівець напрямку дивиться, на якому кроці і чому зупинилась подача.
3. Проводимо безкоштовний первинний аналіз документів і називаємо вартість та строк (консультацій під час аналізу не надаємо).
4. Договір і аванс, після цього призначаємо фахівця-виконавця.
5. Створюємо спільний робочий чат, працюємо віддалено (AnyDesk або за наданим ЕЦП) і показуємо процес у реальному часі.

Формат виконання та конфіденційність

• Виконуємо роботи від імені замовника, у складі команди проєкту з фахівця і тімліда.
• Роботу в ЄДЕССБ ведемо віддалено (AnyDesk) або за наданим ЕЦП: перевіряємо документи, усуваємо збій, реєструємо.
• Зауваження даємо конкретні: що і чому виправити, з поясненням.
• НДА підписуємо за вашим запитом на будь-якому етапі. Усі дані лишаються вашою комерційною таємницею.

Команда вашого проєкту

Відповідність вимогам

Ми не обіцяємо органу «гарантований результат», бо працюємо в законному полі. Натомість доводимо подачу до реєстрації відповідно до вимог законодавства про містобудівну діяльність і правил роботи в ЄДЕССБ. Якщо збій об’єктивно непередбачений, доопрацьовуємо, поки заяву не буде подано.

Вартість і строки

• Починаємо з безкоштовного первинного аналізу документів: дивимось ситуацію, визначаємо джерело збою та обсяг роботи, називаємо вартість і строк (консультацій під час аналізу не надаємо).
• Якщо питання можна вирішити швидко, без повного супроводу — проводимо разову точкову консультацію (консультує особисто Ірина): вартість від 8 500 грн або визначається за її підсумками залежно від складності.
• Якщо потрібен повний супровід проєкту — стандартні об’єкти рахуємо за 1 м² загальної площі, технологічно складні індивідуально, за обсягом роботи фахівців. Оплата: аванс від 50%, решта поетапно, останній платіж після результату.
• Строк визначаємо після первинного аналізу, коли видно обсяг: усунення підстав відмови, як правило, займає 3-6 тижнів.

Чому PRO InfoBud

Часті питання

Докладніше про типові збої подачі — у статтях Зависає подача дозволу на будівництво: чому заява застрягає на кроці та як її подати і Зависання подачі дозволу на будівництво в ЄДЕССБ на кроках заяви: причини та обхід.