14.08.2026Ви дійшли до останнього кроку, натиснули «Відправити», а система повернула помилку або перекинула на першу сторінку. Усунення збоїв дозволу на будівництво починається з простого питання: збій на вашому боці чи всередині системи? Ми знаходимо справжню причину, усуваємо її та подаємо заяву на дозвіл у ЄДЕССБ (e-construction) за вас, з супроводом до результату. Ви не витрачаєте тижні на здогади, а починаєте будівництво раніше.
На якому кроці зупинилась ваша подача дозволу?
Симптоми повторюються з місяця в місяць, і майже завжди за ними стоїть одна з двох причин: клієнтський збій браузера або розбіжність даних у реєстрах. Ось із чим до нас приходять найчастіше:
- Заява на дозвіл СС2 зависає на кроці 1, 2, 4, 7 чи 8, а іноді доходить до останньої сторінки і перекидає на першу.
- Статус завис на «очікує відправлення», потім помилка «Сталася помилка, зверніться до підтримки», і далі ніяк.
- Дані з ЄДР не підтягуються при додаванні замовника, ДРРП «не бачить» земельну ділянку.
- На 4 кроці пише «Вибачте, сервіс ДЗК тимчасово недоступний», і незрозуміло, це масово чи тільки у вас.
- Показники технічної інвентаризації не підтягуються попри те, що дані вже виправили.
Дізнатися більше про інші наші послуги.
Що входить в усунення збоїв подачі дозволу
Що входить у роботу над вашою заявою:
- Експрес-діагностика: на якому кроці стоїть подача і що першопричина, клієнтський збій чи розбіжність даних реєстрів.
- Звірка та синхронізація даних ЄДР, ДРРП і ДЗК, усунення причини незаповнення полів кадастру й речових прав.
- Виправлення статусу «очікує відправлення» та помилок валідатора, коректна повторна подача заяви.
- Усунення розбіжностей показників технічної інвентаризації та проєктної документації (ТЕП).
- Підтвердження масовості збою за офіційними сповіщеннями ЄДЕССБ і ID.GOV.UA та вибір моменту подачі.
- Подача дозволу за вас під ключ із супроводом до отримання результату.
Як ми знаходимо першопричину збою
Спершу відділяємо тимчасову недоступність системи від помилки у ваших даних, бо лікуються вони по-різному. Взаємодія ЄДЕССБ із зовнішніми реєстрами інколи тимчасово не працює: за базою знань розробників це може тривати до 20-30 хвилин, зазвичай не більше години. У цей період поля кадастру чи речових прав не заповнюються, але чернетку документа створити можна і доповнити її після відновлення обміну. Тут «інкогніто», інший ПК чи багаторазове оновлення справді іноді допомагають, як і очищення кешу браузера при збої ключа.
Інша річ, коли причина в самих даних. Якщо після кнопки «Отримати інформацію з ЄДР» дані не підтягнулися, це означає, що в реєстрі відомостей про замовника немає і їх треба вносити вручну. Помилки ДРРП і ДЗК на кроці подачі часто виникають через розбіжність реєстрів між собою: стара суборенда чи право, що не синхронізувалося. А показники технічної інвентаризації не підтягуються тоді, коли назва обʼєкта в ТІ не збігається з назвою в проєктній документації. Тут повторне оновлення сторінки не зарадить, потрібно усувати першопричину в первинному реєстрі.
⚠️ Ризик: якщо просто чекати й натискати «Відправити» знову і знову, коли причина в даних, ви втрачаєте тижні, а заява так і лишається в підвішеному статусі. У 2026 році трапляються й масові збої авторизації, повʼязані з роботою сервісу ID.GOV.UA, коли подача недоступна взагалі не через ваш обʼєкт, і тоді правильний хід один: дочекатися офіційного відновлення, а не перезаливати документи.
✅ Висновок: половина «зависань» лікується паузою і повторною подачею, друга половина потребує звірки реєстрів. Плутати їх дорого, тому діагностику варто робити до наступної спроби.
Як ми працюємо
- Перший контакт: менеджер приймає запит, уточнює суть проблеми й обʼєкт.
- Фахівець напрямку визначає, на якому кроці стоїть подача і що потрібно перевірити.
- Команда вивчає документи і складає дорожню карту рішення з попередньою вартістю і строком (безкоштовний первинний аналіз, без консультацій під час нього).
- Договір і аванс, після цього призначаємо фахівця-виконавця.
- Створюємо спільний робочий чат: з нашого боку Ірина та команда проєкту, поетапна звітність онлайн.
- Працюємо віддалено (AnyDesk) або за наданим ЕЦП сесіями у призначений час, ви бачите процес у реальному часі.
Формат виконання та конфіденційність
- Виконуємо роботи від імені замовника, у складі команди з кількох фахівців і тімліда.
- Роботу в ЄДЕССБ ведемо віддалено або за ЕЦП: перевіряємо дані, коректні файли, вносимо, реєструємо.
- Зауваження до документів даємо конкретні: прямо в документі, з поясненням, що і чому змінити.
- НДА підписуємо за вашим запитом на будь-якому етапі. Усі дані ваша комерційна таємниця.
Команда вашого проєкту
- Фахівці з дозвільної документації та роботи в ЄДЕССБ, які знають усі кабінети системи наскрізь і ведуть подання за вас.
- Юрист дозвільної документації для випадків, коли збій ховає розбіжність у правах на ділянку.
- Тімлід проєкту, єдина точка контакту, координує роботу і звітність.
Відповідність вимогам
Ми не обіцяємо «натиснути кнопку й полагодити систему». Працюємо в законному полі й доводимо заяву до коректної подачі відповідно до вимог ЄДЕССБ. 100% задач наших замовників вирішені: якщо причина об’єктивно поза нашим контролем (плановий збій реєстру), ми супроводжуємо вас до моменту, коли подача знову стає можливою.
Вартість і строки
- Починаємо з безкоштовного первинного аналізу документів: дивимося, де зупинилась подача, визначаємо обсяг роботи, називаємо вартість і строк (консультацій під час аналізу не надаємо).
- Якщо питання можна вирішити швидко, без повного супроводу — проводимо разову точкову консультацію (консультує особисто Ірина): вартість від 8 500 грн або визначається за її підсумками залежно від складності.
- Якщо потрібен повний супровід — вартість індивідуальна за обсягом роботи фахівців: один випадок це 10 хвилин звірки, а інший тижні розплутування реєстрів. Оплата: аванс від 50%, решта поетапно, останній платіж після отримання результату.
- Строк визначаємо після первинного аналізу, коли бачимо обсяг.
«Не чекайте, поки дійдете до реєстрації і отримаєте критичну помилку: правову модель вибудовуйте наперед.» — Ірина Гальченко, експерт з дозвільної документації, CEO PRO InfoBud
Чому PRO InfoBud
- Щодня стикаємося з реальними збоями подачі: щороку супроводжуємо 85+ обʼєктів будівництва і проводимо понад 150 індивідуальних консультацій.
- Досконало знаємо всі зміни в процедурах і роботі ЄДЕССБ, аналізуємо відмови й точно бачимо, де система, а де дані.
- Практика в дозвільній документації з 2012 року. Ірина Гальченко, СЕО в PRO InfoBud, генеральний директор Консорціуму CLC PRO Group.
- Найбільший в Україні телеграм-канал з будівельного законодавства (4600+ підписників, зареєстрований як ЗМІ).
Часті питання
Зависає на 2 кроці подача дозволу, що робити?
Не можу подати дозвіл, доходжу до останньої сторінки і перекидає на першу.
Заява підвисла в статусі «очікує відправлення».
Чому не підтягуються дані з ЄДР в ЄДЕССБ?
Сервіс ДЗК тимчасово недоступний на 4 кроці дозволу.
Зазвичай це тимчасова недоступність зовнішнього сервісу. Можна створити чернетку і доповнити її після відновлення обміну, а при затяжному збої ми підтверджуємо його масовість за офіційними сповіщеннями.
